Πολιτική αποστολής

Στην Ελληνικά Νομίσματα, κατανοούμε ότι η έγκαιρη και ασφαλής παράδοση των παραγγελιών σας είναι ζωτικής σημασίας. Η παρούσα Πολιτική Αποστολών περιγράφει τους τρόπους αποστολής, τα κόστη, τους χρόνους παράδοσης, και τις υποχρεώσεις μας, σε πλήρη συμμόρφωση με την ελληνική νομοθεσία (ιδίως τον Ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών, τον Ν. 4174/2013 περί φορολογικών διαδικασιών, και τις σχετικές διατάξεις για τις μεταφορές) και το ευρωπαϊκό δίκαιο (Οδηγία 2011/83/ΕΕ, Κανονισμός (ΕΚ) 261/2004 περί καθυστερήσεων – όπου εφαρμόζεται, και λοιπές οδηγίες). Η πολιτική αυτή διασφαλίζει ότι οι αποστολές πραγματοποιούνται με διαφάνεια, αξιοπιστία και με γνώμονα την ικανοποίηση του πελάτη, τηρώντας παράλληλα τις προϋποθέσεις της Google Ads, η οποία απαιτεί σαφείς πληροφορίες σχετικά με τις παραδόσεις, τα έξοδα και την ευθύνη για απώλειες ή ζημιές κατά τη μεταφορά.

Τρόποι Αποστολής και Χρόνοι Παράδοσης (Shipping Methods and Delivery Times)
Προσφέρουμε αποστολές εντός της Ελληνικής επικράτειας, καθώς και σε όλες τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών (courier), ταχυδρομείου (ΕΛΤΑ) και διεθνών μεταφορέων (π.χ. DHL, UPS, ACS). Οι χρόνοι παράδοσης υπολογίζονται σε εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων αργιών) και ενδεικτικά είναι: (α) για παραγγελίες εντός Ελλάδας: 1-3 εργάσιμες ημέρες για την Αττική, 2-5 εργάσιμες ημέρες για την υπόλοιπη Ελλάδα, (β) για άλλες χώρες της ΕΕ: 3-8 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την περιοχή. Οι παραγγελίες που υποβάλλονται έως τις 14:00 (ώρα Ελλάδας) εκτελούνται την ίδια ημέρα, ενώ όσες υποβάλλονται μετά αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη. Ωστόσο, οι χρόνοι αυτοί είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να παραταθούν λόγω ανωτέρας βίας (καιρικές συνθήκες, απεργίες, τελωνειακοί έλεγχοι, κλπ.), οπότε δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις πέραν του ελέγχου μας, σύμφωνα με το άρθρο 5 του Ν. 2251/1994 περί αντικειμενικής ευθύνης.

Κόστος Αποστολής (Shipping Costs)
Το κόστος αποστολής υπολογίζεται βάσει του βάρους, του όγκου, της αξίας της παραγγελίας και της χώρας προορισμού. Για παραγγελίες εντός Ελλάδας που υπερβαίνουν τα 50 €, η αποστολή είναι δωρεάν. Για μικρότερες αξίες, η χρέωση είναι 3,50 € για τυπική αποστολή με ΕΛΤΑ ή 6,00 € για ταχυμεταφορά (courier). Για χώρες της ΕΕ, το κόστος ξεκινά από 9,90 € και μπορεί να φτάσει έως 30 €, ανάλογα με την περιοχή και το βάρος (η χρέωση υπολογίζεται αυτόματα στο καλάθι). Ενδέχεται να προκύψουν πρόσθετες χρεώσεις για αποστολές σε απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες περιοχές, για τις οποίες θα σας ενημερώσουμε πριν την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ, σύμφωνα με το ελληνικό φορολογικό καθεστώς (Ν. 2859/2000).

Συσκευασία και Ασφάλιση (Packaging and Insurance)
Φροντίζουμε για την άριστη συσκευασία των προϊόντων, χρησιμοποιώντας υλικά που απορροφούν κραδασμούς, ανθεκτικά κουτιά και σακούλες, ώστε να διασφαλίζεται η ακεραιότητα των νομισμάτων και των συλλεκτικών αντικειμένων κατά τη μεταφορά. Όλες οι αποστολές είναι ασφαλισμένες για την πλήρη αξία των προϊόντων, εκτός εάν ζητήσετε ρητώς μη ασφαλισμένη αποστολή (τότε η ευθύνη για απώλεια ή ζημιά βαρύνει εσάς). Η ασφάλιση καλύπτει ζημιές ή απώλειες που προκύπτουν κατά τη μεταφορά από τον μεταφορέα, σύμφωνα με τις γενικές συνθήκες των μεταφορέων και τον Αστικό Κώδικα. Σε περίπτωση ζημιάς, οφείλετε να ελέγχετε το δέμα κατά την παραλαβή και να υπογράφετε με επιφύλαξη, αναφέροντας τυχόν προβλήματα στο έγγραφο παράδοσης. Χωρίς αυτό, η αξίωση αποζημίωσης από τον μεταφορέα ενδέχεται να μη γίνει δεκτή.

Παραλαβή και Αποτυχημένες Παραδόσεις (Receipt and Failed Deliveries)
Η παραγγελία παραδίδεται στη διεύθυνση που αναγράψατε κατά την παραγγελία. Είστε υπεύθυνοι να διασφαλίσετε ότι υπάρχει κάποιος για να παραλάβει το δέμα, ή να ενημερώσετε τον μεταφορέα για επαναπαράδοση ή παραλαβή από κατάστημα (pick-up point). Εάν η παράδοση αποτύχει τρεις (3) φορές, το δέμα επιστρέφεται σε εμάς, και θα σας χρεώσουμε τα έξοδα επαναποστολής, εκτός αν υπαίτια είναι δική μας πλημμέλεια. Σε περίπτωση μη παραλαβής εντός 15 ημερών, η παραγγελία θεωρείται ακυρωμένη, και η επιστροφή χρημάτων θα γίνει αφού αφαιρεθούν τα έξοδα αποστολής και τυχόν έξοδα επιστροφής, σύμφωνα με τους όρους μας.

Διεθνείς Αποστολές – Τελωνειακοί Δασμοί (International Shipments – Customs Duties)
Για αποστολές εκτός Ελλάδας αλλά εντός ΕΕ, δεν επιβάλλονται τελωνειακοί δασμοί λόγω της ελεύθερης κυκλοφορίας αγαθών (άρθρο 28 ΣΛΕΕ). Για αποστολές προς χώρες εκτός ΕΕ, ενδέχεται να επιβληθούν δασμοί, φόροι εισαγωγής και τελωνειακά έξοδα, τα οποία βαρύνουν αποκλειστικά τον παραλήπτη, σύμφωνα με τις ισχύουσες εμπορικές συμφωνίες και τον Ενωσιακό Τελωνειακό Κώδικα (Κανονισμός (ΕΕ) 952/2013). Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις που προκαλούνται από τελωνειακές αρχές. Σας συνιστούμε να ενημερωθείτε για τους δασμούς πριν την παραγγελία σας, ώστε να αποφύγετε απροσδόκητα έξοδα.

Αλλαγές στην Πολιτική Αποστολών (Changes to Delivery Policy)
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα πολιτική ανά πάσα στιγμή, δημοσιεύοντας την ενημερωμένη έκδοση στην ιστοσελίδα. Οι αλλαγές ισχύουν από την ημερομηνία δημοσίευσης. Σας ενθαρρύνουμε να ανατρέχετε τακτικά σε αυτήν για να είστε ενήμεροι για τυχόν νέα δεδομένα. Η παρούσα πολιτική ισχύει για όλες τις παραγγελίες που υποβάλλονται μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος της.

Σε περίπτωση απώλειας ή σοβαρής καθυστέρησης (άνω των 30 ημερών), έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση και πλήρους επιστροφής του τιμήματος, σύμφωνα με το άρθρο 4 του Ν. 2251/1994. Επίσης, έχετε δικαίωμα αποζημίωσης από τον μεταφορέα βάσει της σύμβασης μεταφοράς, την οποία συνάπτουμε εμείς για λογαριασμό σας. Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικό με την αποστολή, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@ellinikanomismata.shop ή στο +302104905281, και θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για την άμεση επίλυσή του. Στόχος μας είναι η πλήρης ικανοποίησή σας, με διαφάνεια και σεβασμό προς τα δικαιώματά σας.